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Dalla definizione alla misurazione dell'impatto sociale

di Dott. Roberto Macheda - 15/04/2024
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Il concetto di "impatto sociale" è un argomento complesso e sfaccettato, caratterizzato dalla mancanza di una definizione univoca, che ha generato una certa confusione nel campo e ha limitato la capacità di studiare e gestire questo fenomeno nel tempo.

L’impatto sociale sta assumendo sempre maggiore rilevanza, spingendo le imprese a considerare il loro contributo al benessere delle comunità in cui operano. In questo articolo, esploreremo il significato dell'impatto sociale, la sua importanza per le organizzazioni e le metodologie utilizzate per misurare e valutare questo aspetto fondamentale della sostenibilità aziendale. Le diverse discipline accademiche, come la sociologia, l'economia politica e la gestione aziendale, offrono diverse prospettive sulla definizione di impatto sociale, complicando ulteriormente la questione.

E’ possibile definire l'impatto sociale in relazione agli effetti che le attività di un'organizzazione hanno sulla società, sulle comunità e sull'ambiente in cui operano.

Questi effetti possono essere sia positivi che negativi e possono riguardare una vasta gamma di dimensioni, tra cui salute, benessere economico, equità sociale e sostenibilità ambientale.

Il Prof. Zamagni (2015) lo concepisce come un cambiamento sostenibile nel tempo nelle condizioni delle persone o dell'ambiente causato in parte da un intervento. Nonostante la pluralità e l'eterogeneità delle definizioni, è possibile individuare alcune caratteristiche comuni che delineano il concetto di impatto sociale:

  • È il risultato delle risorse, degli input e dei processi utilizzati dalle organizzazioni per perseguire obiettivi aziendali e/o sociali, modificando le condizioni di vita, lavoro e relazioni delle persone coinvolte.
  • Si manifesta come cambiamento nelle persone o nei territori, sia direttamente attraverso le attività  e l'organizzazione sia indirettamente tramite gli investimenti nel breve o lungo termine.
  • Rappresenta la differenza che un intervento apporta nella vita di una persona o in un territorio, considerando cosa sarebbe successo senza quell'attività specifica.

Questa varietà di definizioni riflette la diversità di strumenti e metodi utilizzati per misurare l'impatto sociale. L'assenza di uno standard condiviso ha ostacolato l'adozione di un sistema di misurazione comune a livello globale, complicando ulteriormente il dibattito intorno a questo importante argomento.

Per determinare quali aspetti includere nella valutazione d'impatto, specialmente se un'organizzazione genera una vasta gamma di impatti di diversa natura (non solo sociali, ma anche economici e ambientali), è consigliabile  condurre un'analisi di materialità sull'intera struttura aziendale. Questa analisi aiuta a definire ciò che è  effettivamente rilevante, non solo per l'organizzazione stessa, ma anche per i suoi portatori di interesse.

La misurazione dell'impatto sociale è fondamentale per diverse ragioni:

  1. Trasparenza e Accountability: La misurazione dell'impatto sociale consente alle organizzazioni di essere trasparenti riguardo ai risultati delle proprie azioni e di essere responsabili verso i propri stakeholder, inclusi dipendenti, clienti, comunità locali e l'ambiente.
  2. Ottimizzazione delle Risorse: Attraverso la valutazione dell'impatto sociale, le organizzazioni possono identificare le aree in cui stanno avendo un maggiore impatto e ottimizzare l'allocazione delle risorse per massimizzare i benefici.
  3. Decision Making Informato: I dati sull'impatto sociale forniscono informazioni preziose per il processo decisionale, consentendo alle organizzazioni di valutare l'efficacia delle proprie strategie e di apportare eventuali aggiustamenti necessari.
  4. Coinvolgimento dei Portatori di Interesse: La misurazione dell'impatto sociale può coinvolgere attivamente i portatori di interesse nel processo decisionale, consentendo loro di influenzare le politiche e le pratiche  dell'organizzazione.

Esistono diverse metodologie e strumenti utilizzati per misurare l'impatto sociale, tra cui:

  • Indicatori di Performance Sociali: Indicatori specifici utilizzati per monitorare e valutare l'impatto sociale di un'organizzazione nel tempo.
  • Analisi Costi-Benefici: Valutazione degli impatti sociali in termini monetari, consentendo il confronto tra costi e benefici delle azioni intraprese.
  • Analisi degli Stakeholder: Coinvolgimento attivo dei portatori di interesse nel processo di misurazione dell'impatto sociale, consentendo di identificare e comprendere meglio i loro bisogni e aspettative.
  • Valutazione d'Impatto Ambientale e Sociale: Valutazione degli impatti sociali e ambientali di progetti specifici prima della loro realizzazione, al fine di prevedere e mitigare gli effetti negativi.

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